- ご相談やご提案を希望される方、ご検討段階の方は「お問合せ」よりメールを送信して下さい。
お電話やご来店にてお問い合わせも受付けております。
お問い合わせ内容を元に、お見積もりやご案内をさせていただきますので、できるだけ詳しい内容（アイテム、数量、納期、デザインなど）をお知らせいただけますとより正確なご案内が出来ます。
※アイテム、数量決定まではお見積もり内容は確定しません。
また、ホームページやカタログ(電子カタログはこちら)をご覧になってご注文のアイテムや数量が決まっている方については「お問合せ」よりご注文内容を(画像添付：1点10MGまで可能)送信いただくか「カタログ注文用紙ダウンロード」より注文用紙をダウンロードいただき、似顔絵などの提出物と一緒に郵送してください。
お問合せフォームからではなく、パソコン・スマートフォン･携帯メールから直接お申込みいただく場合は、以下の内容をコピーしてメールに貼り付けていただくと便利です。添付データも数点OKです。
「キッズドリーム」メールはこちら sotsuen@kids-dream.kyoto.jp
※当店から送信するメールは、必ず受信可能な設定にしておいてください。
【1】ご担当者名：【2】(ふりがな)：【3】チーム名・園・学校名：【4】郵便番号・ご住所：(〒 )【5】電話番号・携帯：【6】受信可能なメールアドレス：【7】商品名/カラー：【8】プリントカラー/サイズ：【9】数量：【10】ご使用日：【11】有料ラッピング：要または不要【12】備考(必要な文言・名簿など)：
【お断りするデザインについて】
商標登録されているロゴ・イラスト、及び著作権があるものに関しては、入稿いただいてもお断りいたします。
・ブランドや企業のロゴマーク
・アニメ、漫画、キャラクターなどのデザイン
・プロスポーツチーム、代表チーム、芸能人などのオフィシャルデザイン
・その他、公式に販売されている商品の類似品
- お客様よりのメールはこちらで確認後、必ず返信させていただきます。
その際に、お見積りや在庫の確認、料金、振込先の案内など受付けた内容に応じて対応致します。 
正式にご注文が決定しましたら、ご注文用紙(デザイン・イラストも一緒に)を郵送いただくかまたはメールにてご依頼下さい。
続いて金額など確認しましてご連絡いたしますので、代金のお支払い(お振込み)をお願いします。(ご来店またはお振込み)
その後、デザイン作成スタートとなりますが出来上がりデザインイメージは必ずお客様にご確認いただき 了解いただきましたら本格的に加工を進めていきます。
デザイン確認について
ご来店以外のお客様にはデザインの確認をしていただく際メールにてイメージ画像をお送りしております。
携帯、スマートフォンでもご覧いただけますが、当店のパソコンより送信する画像をご覧いただける設定・機種のご用意をお願いします。
詳しくは「よくあるご質問」のキッズドリームからのメールを携帯で受信したいをご覧下さい。
【デザインの修正・イメージについて】
デザインについては、できるだけ修正の回数や複数のイメージ作成を省けるよう、作成前よりしっかり打ち合わせや内容の確認をします。
※ご注文内容に不備があり、こちらから質問がある場合は必ずご連絡確認し進めます。(デザイン案は基本、1案のみ)
またその打ち合わせ(内容確認)である程度のイメージやご希望は必ず決定してください。
通常デザインイメージの修正は3回までを目途にお考えください。
※当店にてデザイン不備があった場合はもちろん修正いたします。
(お客様のご都合でまったく違うデザインや作り直しになる場合は、別途料金を頂戴する場合もございます。)
【ご入金・荷造り発送手数料に関して】
お振込先について
お振込み先はゆうちょ銀行へお願いします。
ゆうちょ銀行からの
お振込み口座:00960-8-224256 名義:株式会社マルナカ商会 その他の銀行からの
お振込み口座:当座0224256 支店:099店(ゼロキュウキュウ) 名義:カ)マルナカショウカイ ※お振込みのご名義はご注文いただいた方のお名前にて、園名・学校名は備考欄にご記入ください。
※お名前に変更がある場合は必ずお知らせ下さい。
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金確認は休日が入ると2~3日かかる場合がございます。お急ぎの方は、受領証をFAXまたは画像をメール添付にて送って頂けますと納期の短縮になります。
店頭でのお支払いについて
現金または、クレジットカードでのお支払いください。
(VISA・MASTER・JCB・AmericanExpress)
荷造り発送手数料について
北海道 1,500円 東北,関東,中部,北陸
近畿,中国,四国,九州1,100円 沖縄 2,200円 ※商品代金が 55,000円（税込）以上の場合は荷造り発送手数料無料です。
※商品発送時にFAXまたはメールにて「送り状番号」をお伝えします。
※当店契約の宅配業者のホームページにて荷物の追跡ができます。
【デザイン入稿に関して】
手描き原稿
当店にてお送りする手描き専用のキット(園児さん似顔絵用)または、白い紙（線が無い物）に黒いペン(水性・油性)で濃く太めのはっきりした線で描いて下さい。※フルカラー商品の場合は、カラーペンで描いてください。
なるべく原寸100%サイズか大きめに描いていただき、折り目が付かないよう郵送して下さい。
デザインの配置、簡単な修正、文字の入力、プリント範囲内でのデザインの拡大・縮小・調整などは基本的にはすべて料金に含まれますが手描き原稿が完全でない場合は再提出をお願いする場合がございます。
※完全デザイン入稿のお客様については、上記の内容はすべてお客様の方でお願いしております。
詳しくはこちら
イラストレーター形式
原寸100％のサイズで入稿して下さい。
テキストには必ずアウトライン処理、似顔絵など画像ではなくパスデータにして、拡張子は「.ai」でお願い致します。
データ入稿に関してはお問合せまたは、Emailよりお願いします。
フォトショップ形式
原寸100％のサイズで入稿して下さい。
画像の解像度は350dpi/inch以上で、パスを作ってください。
カラーモードはCMYK、拡張子はPSD・JPEGでお願い致します。
データ入稿に関してはお問合せまたは、Emailよりお願いします。
※必ずデータはaiの他に、確認用のPDFやJPG/PNGなども一緒にお送りください。
※デザイン入稿の際、分からない事がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
- 店舗にて、または配送にて納品いたします。
商品発送時にメールにて「送り状番号」のお伝えと「電子領収証の発行」をさせていただきます。
※領収証は1件のお振込に対して同額1枚を発行。複数枚ご希望の方は金額を分けてお振込みください。
当店契約の宅配業者のホームページにて荷物の追跡ができます。
※当店の環境方針により、外箱は再利用の箱を使用する場合もございます。
納期について
ご入金・デザイン確認後、約１～４週間で発送いたします。
基本的には、「ご希望納期厳守」で努めておりますが在庫切れ、完全オーダーアイテム、数量、などにより多少のお時間をいただく場合もございます。
特に繁忙期12月～3月の納品につきましては、ご希望納期が集中する為、ご注文日が数日変わるだけで「割引内容」「納期」も変わってくる場合がございます。卒園式の日取りなどご注意の上、余裕を持ってご注文くださいませ。
お急ぎの場合は、出来る範囲では対応させていただきますので一度ご連絡下さい。
返品・交換について
プリント加工後は返品出来ません。
但し、不良品などによる返品、交換はお手数ですが、まずご連絡頂いた後、着払いにて当店までご返送下さい。確認後、速やかに良品と交換させて頂きます。
運送中の破損・不良等も返品交換致します。
既製品のサイズ規格について、2～3センチ程度の縫製誤差はご容赦願います。
またコットン商品につきましては、規格に合格している品でも色ムラ・生成り素材の特徴である綿花のカスが混入している場合がございます。お知りおきくださいませ。
ご注文後に欠品が判明した場合はご連絡いたしますので、 内容変更やキャンセル等のご指示をお願いいたします。
弊社からの連絡より1週間以内にご返信いただけない場合、一度キャンセルとさせていただきます。
サイズ、本体色、数量などご注文内容と異なった場合、商品到着後7日以内にお知らせ下さい。ただちに不足分を制作、発送致します。
オリジナルプリントをご注文の場合、微妙な色合いの差、数ミリ～1㎝程度の位置差、プリントずれ等による不良扱いはご容赦願います。
プリント色についてDICやPANTONEなどでの指定色が無い場合は、当店の任意とさせて頂きます。
お気軽にお問合せください。
